Valeu+ · Termos de Uso

Versão: 1.0 · Vigente desde: 9 de novembro de 2026

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1. Quem somos e o que é o Valeu+

O Valeu+ é uma plataforma de fidelidade e benefícios do comércio local, oferecida por Julia Oliveira Poltronieri Gremonini, inscrita no CNPJ sob o nº 33.403.639/0001-77, com sede em Rua Apolônia Belizária Corrêa, nº 26, Planalto, Linhares/ES, CEP 29906-640 ("Valeu+", "nós"). Contato: meudeliverywebapp@gmail.com e o botão "Dúvidas? Fale com a gente" no app.

Pelo Valeu+:

• o cliente junta carimbos, pontos, cupons, raspadinhas e números de sorteio nas lojas participantes, pelo app (Android e iPhone) ou pelo webapp;
• a loja gerencia o seu programa de fidelidade pelo painel da loja;
• o Clube de Vantagens é uma assinatura opcional do cliente, com benefícios nas lojas parceiras.

Ao criar a conta ou usar o Valeu+, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Conta

1. A conta é pessoal e intransferível. Para criá-la, informe um e-mail válido (confirmado por um código), o seu nome, o celular com DDD e a sua cidade. Você também pode entrar com uma conta Google, quando essa opção estiver disponível.
2. Mantenha os seus dados corretos. Um mesmo celular não pode estar em duas contas.
3. Você é responsável pelo que é feito na sua conta. Não compartilhe o código de acesso nem a senha.
4. Idade mínima: 18 anos. O Valeu+ não é destinado a menores de 18 anos.
5. Você pode excluir a conta a qualquer momento, em Perfil › Excluir minha conta. A exclusão é definitiva. O dono de uma loja precisa encerrar a loja antes, pelo suporte.

3. Como funcionam os benefícios

3.1 Carimbos

Cada loja define a sua campanha: quantos carimbos completam o cartão, o prêmio, a validade e quantos carimbos podem ser dados por atendimento e por dia. Os carimbos são dados pela loja no balcão. O cartão completo dá direito ao prêmio a partir da compra seguinte. Carimbo vencido não conta.

3.2 Pontos

Na loja com programa de pontos, cada compra gera pontos conforme o valor informado pela loja no balcão e a regra dela (pontos por R$ 1). Os pontos:

• não são dinheiro, não podem ser sacados nem convertidos em dinheiro;
• não passam para outra pessoa e valem só na loja que os deu;
• vencem no prazo definido pela loja, os mais antigos primeiro;
• são trocados por recompensas no balcão da loja.

O extrato não é apagado. Uma correção feita pela loja entra como um lançamento novo, com o motivo.

3.3 Cupons

O cupom tem as regras, a validade e, quando houver, a quantidade definidas pela loja. Cada cupom é usado uma única vez, no caixa da loja, que confere o código ou o QR.

3.4 Raspadinhas e sorteios

• As premiadas de cada lote de raspadinhas são sorteadas pelo sistema na criação do lote, e o resultado só aparece quando o bilhete é raspado.
• Nos sorteios, a lista de números é congelada no momento do sorteio, e a semente fica registrada para que qualquer pessoa possa refazer e conferir o resultado.
• Cada raspadinha e cada sorteio tem um regulamento próprio, publicado no app, que prevalece sobre estes Termos naquilo que regular.
• A autorização da promoção, quando exigida pela lei, e a entrega dos prêmios são de responsabilidade de quem a promove: a loja ou a plataforma.

3.5 Avaliações

Depois de ser atendido, o cliente pode avaliar a loja uma vez a cada 30 dias e receber o benefício que a loja escolheu. A loja vê a nota e o comentário com o primeiro nome e a inicial do sobrenome. Não publique ofensas, dados pessoais de terceiros ou conteúdo ilegal: avaliações assim podem ser removidas.

3.6 Responsabilidade das lojas

As campanhas, os prêmios, os cupons, as recompensas e os benefícios do Clube são oferecidos e cumpridos pelas lojas. O Valeu+ fornece a tecnologia e registra o que acontece. Dúvidas sobre um prêmio, a qualidade de um produto ou o atendimento devem ser resolvidas primeiro com a loja. Se não houver solução, procure o suporte do Valeu+.

4. Clube de Vantagens

1. O Clube é uma assinatura mensal e recorrente, no valor exibido no app no momento da assinatura, cobrada pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas) por Pix, boleto ou cartão.
2. Enquanto a assinatura estiver em dia, o membro tem os benefícios das lojas parceiras e as vantagens anunciadas no app. Elas podem incluir cupons antes de todo mundo, raspadinhas no mês e a participação em sorteios.
3. Com a fatura em atraso, os benefícios ficam suspensos até o pagamento.
4. Você pode cancelar a qualquer momento pelo app. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e os benefícios terminam na hora. Nas contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias da assinatura, com a devolução do valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
5. Se o valor do Clube mudar, você será avisado antes da próxima cobrança.

5. Para as lojas

1. O cadastro da loja passa pela aprovação do Valeu+. Antes dela, nenhum cliente entra no programa.
2. Plano grátis: a loja usa o Valeu+ sem custo até 10 clientes no programa. Ao passar desse número, tem 7 dias de carência para assinar o plano pago.
3. Plano pago: assinatura mensal recorrente, no valor exibido no painel no momento da assinatura (hoje, R$ 49,99), cobrada pelo Asaas. Com a fatura vencida, há 3 dias de tolerância.
4. Sem assinatura após a carência, ou sem pagamento após a tolerância, o programa da loja é pausado: nada é apagado, mas novos carimbos, pontos e clientes ficam bloqueados até a regularização. As trocas do que o cliente já ganhou continuam valendo.
5. Cada plano tem limites (campanhas abertas, lotes de raspadinha, avisos e e-mails no mês), exibidos no painel. Eles podem ser ajustados pelo Valeu+, com aviso.
6. A loja se compromete a:
   • cumprir as campanhas, os prêmios, os cupons e as recompensas que publicar;
   • ter o regulamento e, quando a lei exigir, a autorização das suas promoções;
   • usar os dados dos clientes apenas para o programa de fidelidade, conforme a Política de Privacidade e a LGPD;
   • não tentar identificar, copiar ou exportar dados de clientes além do que o painel mostra;
   • responder pelos atos da sua equipe (dono e atendentes).
7. O Valeu+ pode recusar, pausar ou bloquear uma loja que descumpra estes Termos, sempre com o motivo registrado.

6. Uso permitido

Não é permitido:

• criar contas falsas, usar dados de outra pessoa ou ter mais de uma conta para ganhar benefícios;
• fraudar carimbos, pontos, cupons, raspadinhas, sorteios ou avaliações, inclusive com prints, robôs ou combinação com a equipe da loja;
• tentar acessar áreas, dados ou contas que não são suas, ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• usar o Valeu+ para qualquer finalidade ilegal.

Nesses casos, podemos cancelar os benefícios obtidos de forma irregular e suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo das medidas legais.

7. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Valeu+ disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores, lojas de aplicativos). Podemos melhorar, mudar ou encerrar funcionalidades, avisando com antecedência quando a mudança afetar benefícios já conquistados.

8. Propriedade intelectual

A marca, o nome, o logo, o app, o webapp e os painéis do Valeu+ pertencem a Julia Oliveira Poltronieri Gremonini ou aos seus licenciantes. As marcas das lojas pertencem às próprias lojas. O uso do Valeu+ não transfere nenhum desses direitos.

9. Limitação de responsabilidade

O Valeu+ não responde:

• pelos produtos, serviços, prêmios e benefícios oferecidos pelas lojas;
• pela autorização e pela execução das promoções das lojas;
• por danos causados pelo uso indevido da conta pelo próprio titular ou por terceiros a quem ele tenha dado acesso.

Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre disponível no app. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail e pediremos um novo aceite quando necessário. O aceite fica registrado com a data e a versão.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Linhares/ES, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.

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